Business Case – ITIL® – Economia de Serviços

O principio de toda ação humana está na informação. – Omário Mathe

Entenda o que é um business case e como ele pode ajudar a TI na constante busca por um posicionamento estratégico junto ao negócio.

Continue lendo »

Link permanente para este artigo: http://linksinergia.com.br/2018/09/17/business-case-itil-economia-de-servicos/

Propósito do projeto, o que é isto? – HCMBOK®

O segredo do sucesso é a constância do propósito. – Benjamin Disraeli

Entenda o qual a diferença entre objetivo e propósito do projeto, em mais uma postagem sobre o HCMBOK®.

Continue lendo »

Link permanente para este artigo: http://linksinergia.com.br/2018/09/10/proposito-do-projeto-hcmbok/

ROI – Return On Investment – ITIL® – Economia de Serviços

Se você pretende ser rico, pense em economizar tanto quanto em ganhar. ― Benjamin Franklin

Entenda o que é ROI (Return On Investment), que pode ser utilizado para identificar a viabilidade financeira de um serviço, segundo a ITIL®.

Continue lendo »

Link permanente para este artigo: http://linksinergia.com.br/2018/09/03/roi-return-on-investment-itil/

Alinhamento e mobilização de lideranças – HCMBOK®

A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas façam o que não querem fazer e gostem de o fazer. – Harry Truman

Apresentar o processo realizar o workshop de alinhamento e mobilização de lideranças e seus benefícios, conforme abordado pelo HCMBOK®.

Continue lendo »

Link permanente para este artigo: http://linksinergia.com.br/2018/08/27/alinhamento-e-mobilizacao-de-liderancas-hcmbok/

Economia de serviços – ITIL® – Introdução

O lucro não esta na quantia que se ganha, e sim na economia que se faz. – Fernando Larini

Entenda o conceito de economia de serviços, responsável pelo alinhamento estratégico e viabilidade financeira para prestadores de serviços, segundo a ITIL®.

Continue lendo »

Link permanente para este artigo: http://linksinergia.com.br/2018/08/20/economia-de-servicos-itil-introducao/

Posts mais antigos «