Daniel Teran Duarte

Detalhes do autor

Nome: Daniel Teran Duarte
Data de registro: 26 de maio de 2014
URL: http://www.linksinergia.com.br

Biografia

Formado em análise e desenvolvimento de sistemas e pós-graduado em Administração de empresas pela FGV – Fundação Getúlio Vargas, e em Consultoria empresarial pela FIA – Fundação Instituto de Administração. Em seus conhecimentos complementares existem diversas certificações, com destaque para as seguintes: Formado em análise e desenvolvimento de sistemas e pós-graduado em Administração de empresas pela FGV – Fundação Getúlio Vargas, e em Consultoria empresarial pela FIA – Fundação Instituto de Administração. Em seus conhecimentos complementares existem diversas certificações, sendo estas: PMP – Project Management Professional; PRINCE2® Practitioner; PSM I – Professional Scrum Master I; HCMP® 3G Expert Professional; MCP - Microsoft Project 2013; ITIL V3 Expert; ISO 20.000 Consultant Manager; HDI SCM - Support Center Manager; Cobit; ISO 9001:2015 Auditor Líder; ISO 22301:2012 Auditor Líder. Para conhecer mais sobre Daniel Teran Duarte, visite o perfil no Linkedin ou encaminhe um e-mail.

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  1. O que é DEVOPS? – Introdução — 15 de outubro de 2018
  2. BIA, o que é isto? – ITIL® – Economia de Serviços — 24 de setembro de 2018
  3. Business Case – ITIL® – Economia de Serviços — 17 de setembro de 2018
  4. Propósito do projeto, o que é isto? – HCMBOK® — 10 de setembro de 2018
  5. ROI – Return On Investment – ITIL® – Economia de Serviços — 3 de setembro de 2018

Listas de posts do autor

Alinhamento e mobilização de lideranças – HCMBOK®

A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas façam o que não querem fazer e gostem de o fazer. – Harry Truman

Apresentar o processo realizar o workshop de alinhamento e mobilização de lideranças e seus benefícios, conforme abordado pelo HCMBOK®.

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Economia de serviços – ITIL® – Introdução

O lucro não esta na quantia que se ganha, e sim na economia que se faz. – Fernando Larini

Entenda o conceito de economia de serviços, responsável pelo alinhamento estratégico e viabilidade financeira para prestadores de serviços, segundo a ITIL®.

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Definir o patrocinador do projeto – HCMBOK®

O projeto é o rascunho do futuro. ― Jules Renard

Entenda os objetivos e a estruturação do processo definir patrocinador do projeto, segundo a abordagem de fator humano no projeto – HCMBOK®.

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Iniciação e Planejamento – HCMBOK® – Introdução

O negócio mais importante nos negócios, são as pessoas envolvidas. – César Mors

Conheça os processo que compõem a fase de iniciação e planejamento no HCMBOK®, framework para gestão de mudança com foco no fator humano.

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Satisfação do Cliente e Modelo Kano – ITIL®

Não é o patrão que paga os salários. Os patrões apenas controlam o dinheiro. Quem paga os salários é o cliente. – Henry Ford

Entenda como é vista a satisfação do cliente segundo o modelo Kano, que é adotado pela ITIL® como um dos princípios da estratégia de serviços.

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