Arquivo por categoria: Gerenciamento de Serviços

Responsabilidades do cliente – Administração de serviços

Sucesso é medido em números, que são frutos da dedicação, da disciplina e do comprometimento diário. – Luis Eduardo de Lima Baumgratz

Conheça algumas das responsabilidades do cliente, em mais uma postagem sobre administração de serviços.

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Expectativa do cliente – Administração de serviços

Devemos prometer somente o que podemos entregar e entregar mais do que prometemos. – Jean Rozwadowski

Entenda o que é e quais são os fatores que influenciam a expectativa do cliente, em mais uma postagem da série sobre administração de serviços.

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Satisfação do cliente – Administração de serviços

Satisfazer o cliente é obrigação, o diferencial é mantê-lo encantado. – Paulo Eduardo Dubiel

Entenda o que é satisfação do cliente, em mais uma postagem sobre administração de serviços.

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Administração de Serviços – Principais Características dos Serviços

Simultaneidade? intangibilidade? Serviços? Isto tudo está relacionado?

É comum ouvir o termo “serviços” no meio corporativo, em jornais e noticiários. Mas será que você sabe exatamente quais são as características que diferenciam produtos de serviços?

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Administração de Serviços – Estágios do desenvolvimento econômico

O que são estágios de desenvolvimento econômico? Quais as características destes estágios Tem diferença mesmo?

Conheça e entenda, por meio desta postagem direta e simples, quais são as características de cada estágio do desenvolvimento econômico, e quais os benefícios que a era pós-industrial, nossa realidade atual, pode proporcionar de benefícios a economia de uma país e para a humanidade em si.

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