Arquivo por categoria: Gerenciamento de Serviços

Responsabilidades do cliente – Administração de serviços

Sucesso é medido em números, que são frutos da dedicação, da disciplina e do comprometimento diário. – Luis Eduardo de Lima Baumgratz

Conheça algumas das responsabilidades do cliente, em mais uma postagem sobre administração de serviços.

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Expectativa do cliente – Administração de serviços

Devemos prometer somente o que podemos entregar e entregar mais do que prometemos. – Jean Rozwadowski

Entenda o que é e quais são os fatores que influenciam a expectativa do cliente, em mais uma postagem da série sobre administração de serviços.

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Satisfação do cliente – Administração de serviços

Satisfazer o cliente é obrigação, o diferencial é mantê-lo encantado. – Paulo Eduardo Dubiel

Entenda o que é satisfação do cliente, em mais uma postagem sobre administração de serviços.

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Administração de Serviços – Principais Características dos Serviços

Simultaneidade? intangibilidade? Serviços? Isto tudo está relacionado?

É comum ouvir o termo “serviços” no meio corporativo, em jornais e noticiários. Mas será que você sabe exatamente quais são as características que diferenciam produtos de serviços?

Esta postagem irá apresentar de maneira detalhada quais são as principais características que tornam serviços tão diferentes de produtos.

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Administração de Serviços – Estágios do desenvolvimento econômico

O que são estágios de desenvolvimento econômico? Quais as características destes estágios Tem diferença mesmo?

Conheça e entenda, por meio desta postagem direta e simples, quais são as características de cada estágio do desenvolvimento econômico, e quais os benefícios que a era pós-industrial, nossa realidade atual, pode proporcionar de benefícios a economia de uma país e para a humanidade em si.

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